FAQ
Bienvenue dans la section FAQ de Boldenn ! Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, services et politiques. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse: Rod. Jose Carlos Daux 5500 - Sala 211 - Bloco Campeche A, Florianópolis, Santa Catarina, 88032-005, Brésil
Email : info@boldenn.com
Téléphone : +442045773486
Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00 (GMT+01:00)
Temps de réponse moyen : 24 heures
Questions générales
Q: Comment puis-je contacter le service client de Boldenn ?
A: Vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail à info@boldenn.com
Commandes & Expédition
Q : Comment passer une commande ?
A: Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits que vous aimez, de les ajouter à votre panier et de procéder au paiement. Suivez les étapes pour finaliser votre commande.
Q: Quels modes de paiement sont acceptés ?
A: Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).
Q: Quel est le délai de livraison ?
A: Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, la livraison prend généralement entre 4 et 12 jours ouvrables.
Q : Proposez-vous la livraison internationale ?
A: Oui, nous expédions à l'international.
Q: La livraison est-elle gratuite ?
A: Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes.
Retours & Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
A: Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.
Q: Comment retourner un produit ?
A: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@boldenn.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.
Q: Puis-je échanger un article ?
A: Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez contacter notre équipe de service client pour organiser un échange.
Compte & Confidentialité
Q: Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
A: Oui, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données. Notre site web utilise des systèmes de cryptage et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations.
Q: Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?
A: Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans la boîte d'inscription en bas de notre page d'accueil. Restez informé des nouveaux produits, promotions et conseils utiles.
Des questions ou besoin d'assistance ? Notre équipe est là pour vous aider !
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