FAQ

Bienvenue dans la section FAQ de Boldenn ! Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, nos services et nos politiques. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : Rod. Jose Carlos Daux 5500 - Sala 211 - Bloco Campeche A, Florianópolis, Santa Catarina, 88032-005, Brazil
Email : info@boldenn.com

Heures d'ouverture :
Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00

Temps de réponse moyen : 24 heures

Questions générales

Q : Comment puis-je contacter le service client de Boldenn ?
R : Vous pouvez contacter notre service clientèle par e-mail à info@boldenn.com

Commandes et expéditions

Q : Comment passer une commande ?
R : Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits qui vous plaisent, de les ajouter à votre panier et de passer à la caisse. Suivez les étapes indiquées pour finaliser votre commande.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express).

Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 12 jours ouvrables en France.

Q: Offrez-vous la livraison internationale ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous espérons élargir nos options de livraison dans le futur.

Q: La livraison est-elle gratuite ?
R : Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France.

Retours et Échanges

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Les retours en France sont gratuits.

Q: Comment retourner un produit ?
R : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@boldenn.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.

Q: Puis-je échanger un article ?
R : Oui, les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez contacter notre service client pour organiser un échange.

Compte et Confidentialité

Q: Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
R : Oui, nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos données très au sérieux. Notre site utilise des systèmes de cryptage et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos informations.

Q: Comment m'inscrire à votre newsletter ?
R : Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans la case d'inscription située en bas de notre page d'accueil. Recevez des mises à jour sur nos nouveaux produits, promotions et conseils pratiques.

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!