Politique d'expédition

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées en France. Cette politique a pour but de s'assurer que vous êtes pleinement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant dans ce magasin, vous acceptez les politiques énoncées ici.

Chez Boldenn , nous nous engageons à fournir une expérience d'achat impeccable à nos précieux clients. Voici un aperçu de notre processus de livraison soigné.

Processus de livraison

Lorsque vous passez une commande auprès de Boldenn, notre équipe dévouée entame une phase de traitement approfondie. Un contrôle de qualité strict est effectué dans notre entrepôt afin de garantir l'état impeccable des produits.

Après un contrôle de qualité réussi, nous utilisons des matériaux de haute qualité pour un emballage sûr afin de garantir l'intégrité de vos articles pendant le transport. Ces articles emballés en toute sécurité sont ensuite transférés à nos partenaires de livraison de confiance, qui sont chargés de gérer les étapes suivantes du processus de livraison.

En cas de problème pour atteindre l'adresse spécifiée ou le moment opportun, nos partenaires de livraison prendront des mesures proactives pour vous contacter et résoudre le problème.

Frais de Livraison

Pour améliorer votre expérience d'achat, Boldenn est fière d'offrir la Livraison Gratuite pour toute Commande en France.

Temps de Séparation et de Transit

Destination	Délai de Séparation	Délai de Transit	Frais de Livraison
France	1 à 3 jours ouvrables	4 à 12 jours ouvrables	Gratuit

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Temps de transit: généralement entre 4 et 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi) à partir du moment où elles quittent notre entrepôt.

Date limite de commande : 18h00 (GMT+01:00) heure normale de l'Europe centrale (Paris)
Délai de livraison total estimé : 5 à 15 jours ouvrables

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part, qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@boldenn.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.

Méthodes d'expédition

Chaque produit est traité avec soin par UPS, DHL ou DPD et expédié le plus rapidement possible.

Changement d'adresse

Les clients peuvent modifier leur adresse de livraison en contactant notre service clientèle dans les 24 heures suivant la commande. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Les deux déclarations s'appliquent, selon ce qui se produit en premier.

Politique d'annulation de la livraison

Vous pouvez annuler gratuitement une commande dans les 24 heures suivant l'achat.

Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Les clients peuvent retourner le produit dès réception conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Politique concernant les colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Afin de traiter votre réclamation, il se peut que nous vous demandions une preuve photographique des marchandises endommagées.

Après examen de la réclamation, nous pouvons demander un remplacement, un remboursement ou un crédit pour les articles dont il est prouvé qu'ils ont été endommagés pendant le transport.

Exactitude de l'adresse

Il est essentiel de garantir l'exactitude de votre adresse de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d'expédition résultant d'informations inexactes.

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@boldenn.com. Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi de faire vos achats chez nous !

Contactez-Nous

Des questions ou besoin d'assistance? Notre équipe est là pour vous aider!

Adresse : Rod. Jose Carlos Daux 5500 - Sala 211 - Bloco Campeche A, Florianópolis, Santa Catarina, 88032-005, Brazil
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